Estar por dentro dos riscos do e-commerce e a complexidade dos processos envolvidos é o primeiro passo para alcançar o sucesso do seu negócio. Somente a partir daí você conseguirá entender e relacionar os cuidados ao vender pela internet.
Mesmo sendo uma oportunidade de ganho muito atraente para o empreendedor, o e-commerce demanda investimento, conhecimento e inteligência em gestão.
Você já parou para pensar quais riscos o seu e-commerce pode estar correndo? E qual é o impacto disso nas operações?
Os problemas geralmente envolvem segurança de dados, fraudes, gestão do negócio, entre outros. Qualquer falha nesse sentido pode significar não apenas um cliente a menos, mas influencia diretamente na reputação da marca perante o mercado.
Se informar e contar com os parceiros certos pode garantir esse cuidado ao vender pela internet e criar oportunidades para o crescimento do seu negócio. Fique tranquilo ao saber como na Grantime contabilidade você garante uma inteligência fiscal e tributária na gestão do seu e-commerce.
Para entender mais desse assunto e se prevenir dos riscos ao vender pela internet, planeje as melhores estratégias baseadas nesse artigo que preparamos.
Inteligência na gestão do e-commerce
O primeiro cuidado ao vender pela internet que você precisa ter em mente é sobre a gestão do seu negócio. O e-commerce vem crescendo no Brasil e pode ser uma ótima oportunidade com altos ganhos para o empreendedor. Mas alcançar o sucesso só é possível com uma boa gestão.
Desde a abertura de um CNPJ para e-commerce você precisará estar bem assessorado. Erros nesse momento vão se refletir no futuro em dificuldades de fazer negócios e até pagamento de impostos indevidos.
Utilizar a inteligência fiscal e tributária no planejamento e estratégia de um e-commerce é o que pode fazer toda a diferença para que você alcance os seus objetivos.
Esteja bem assessorado nesse sentido com a Grantime, contabilidade especializada e que já atende vários e-commerce do Brasil todo.
Oferecemos consultoria e soluções integrando a contabilidade ao seu sistema de gestão. Isso torna os seus procedimentos mais ágeis e exclui as possibilidades de erros.
Principais riscos ao vender pela internet
Site e segurança
Esse pode ser um dos maiores investimentos necessários no início da vida de uma loja virtual. Criar e manter no ar um e-commerce pode ser um processo complexo, mas é extremamente importante quando falamos em vender pela internet.
A dica é ter o seu próprio domínio e poder transmitir muito mais profissionalismo. Os consumidores serão atraídos pelo design e facilidades nas funções relacionadas à compra. Garanta uma boa experiência de compra ao consumidor e poderá ver suas vendas crescerem.
Não se esqueça dos riscos em ataques de hackers. Proteção nunca é demais. Procure reduzir esses riscos ao investir em tecnologia para segurança do domínio, do seu acesso e do seu próprio computador.
Você pode ainda adquirir selos de segurança e fazer testes para identificar falhas internas. Demonstrar que seu site é seguro também é primordial para o cliente.
Canais de comunicação
Tenha um canal de contato com seus clientes, essa é uma boa prática que ajuda na segurança e reputação da sua marca ao vender pela internet. Lembre-se que você tem uma total responsabilidade sobre os dados dos seus clientes.
Mantenha um canal de comunicação ativo através de e-mail, chat ou telefones de fácil acesso. Ao responder rapidamente o seu cliente, você evita queixas em sites de reclamação que podem acabar atrapalhando as suas futuras vendas pela internet.
Controle de vendas
Ao vender pela internet é fundamental ter um sistema de controle de vendas para manter o estoque sempre ajustado com a demanda. Assim você não corre o risco de oferecer produtos no site que não possa entregar.
Você vai perceber que o controle de vendas impacta em todo o seu sistema financeiro. Mantenha as obrigações em dia e fique bem assessorado quanto à carga tributária para saber o quanto isso afetará a sua precificação.
Aqui na Grantime, contabilidade para e-commerce e marketplaces é uma das nossas maiores especialidades. Trazemos soluções legais e de redução tributária através de inteligência fiscal. Assim a sua contabilidade fica sempre em dia.
Para se aprofundar mais sobre controle de vendas do seu e-commerce, não deixe de ler o nosso artigo Como administrar o fluxo de caixa no e-commerce.
Chargeback e fraudes
Essa deve ser a maior ameaça ao vender pela internet. Chargeback é quando uma compra feita por cartão de crédito é cancelada pelo titular. Em muitos casos o produto já foi enviado para entrega, e o vendedor fica no prejuízo ao ter que devolver o valor pago.
Isso pode ocorrer quando alguém utiliza o cartão sem o conhecimento do titular no caso de um parente, ou até cartão clonado. Mas há pessoas que utilizam de má fé e, após a compra e envio da mercadoria, entram em contato com o banco dizendo não reconhecer a compra.
Independente da situação é muito difícil detectar e ter controle sobre essas possibilidades.
Uma boa notícia é que já existe solução para se proteger contra esse risco. Através de uma intermediadora de pagamentos, vender pela internet pode ser mais seguro tanto para o cliente como para o lojista. Esse é um sistema que pode ser facilmente integrado ao e-commerce.
Como vender pela internet com segurança
Trabalhar com e-commerce é a oportunidade de muitos empreendedores obterem bons ganhos. Se você já possui uma loja virtual ou está pensando em ter uma, siga essas dicas com os principais cuidados ao vender pela internet.
Qualquer um desses riscos que pontuamos aqui é capaz de afetar diretamente nas vendas de uma loja virtual. Como vimos, contar com uma contabilidade como a Grantime pode ser a melhor estratégia para se prevenir dos riscos ao vender pela internet.
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